Algemene voorwaarden

1. Over ons

Flamorine
Groningensingel 51-64
6835 EB Arnhem, Nederland
E-mail: info@flamorine.com
BTW-nummer: -

Onze webshop wordt gehost op Shopify Inc., dat ons het e-commerceplatform biedt waarmee wij onze producten en diensten aan jou kunnen verkopen.

2. Gebruik van onze diensten

Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met het volgende:

  • Je bent minimaal 18 jaar oud of hebt toestemming van je ouders om deze site te gebruiken.

  • Je geeft correcte en actuele gegevens wanneer je een bestelling plaatst of een account aanmaakt.

  • Je gebruikt onze producten of diensten niet voor illegale of ongeoorloofde doeleinden.

Wij behouden ons het recht voor om onze diensten aan iemand te weigeren, om welke reden dan ook en op elk moment.

3. Producten en beschikbaarheid

Onze producten zijn handgemaakte sojawaskaarsen. Elk product kan iets afwijken in kleur, vorm of geur vanwege het ambachtelijke karakter.
We doen ons best om producten zo correct mogelijk weer te geven, maar we kunnen niet garanderen dat de kleur of textuur exact overeenkomt met wat je op je scherm ziet.

Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheid van producten te beperken, producten te stoppen, of productbeschrijvingen en prijzen aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving.

4. Bestellingen en betalingen

  • Alle prijzen zijn in EUR (€) en inclusief BTW (tenzij anders vermeld).

  • We accepteren veilige online betalingen via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden (bijv. iDEAL, creditcard, PayPal, Shopify Payments).

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Als we om welke reden dan ook je bestelling niet kunnen uitvoeren (bijv. uitverkocht), nemen we contact met je op en storten we je geld terug.

5. Verzending

We verzenden bestellingen binnen Nederland en geselecteerde EU-landen.
Verzendkosten en levertijden worden bij het afrekenen weergegeven.
Na verzending is Flamorine niet verantwoordelijk voor vertragingen door postbezorgers of douane.

6. Retouren & terugbetalingen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren volgens de Nederlandse wet (herroepingsrecht).
Retourneren kan alleen als het artikel ongebruikt is, in de originele verpakking zit en de verzendkosten voor eigen rekening zijn.

Bekijk ons volledige Retourbeleid voor gedetailleerde instructies.

7. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website — inclusief afbeeldingen, productbeschrijvingen, logo’s, teksten en graphics — is eigendom van Flamorine of haar licentiegevers en is beschermd door copyright en merkenrecht.
Je mag niets kopiëren, reproduceren, verspreiden of gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

8. Persoonsgegevens & privacy

Het aanleveren van persoonsgegevens via onze webshop valt onder ons Privacybeleid.
Door gebruik te maken van onze diensten stem je in met het verzamelen en verwerken van jouw gegevens zoals daar beschreven.

9. Fouten en onnauwkeurigheden

Soms kunnen er typfouten, onnauwkeurigheden of ontbrekende informatie zijn in productbeschrijvingen, prijzen, promoties of beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren en bestellingen te annuleren of bij te werken als informatie incorrect blijkt, zonder voorafgaande kennisgeving.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de wet, is Flamorine niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade door gebruik van onze producten of diensten.
Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald.

Kaarsen moeten altijd gebruikt worden volgens de veiligheidsinstructies. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verkeerd gebruik of het negeren van veiligheidsmaatregelen.

11. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd volgens de wetten van Nederland en de Europese Unie.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland, zonder afbreuk te doen aan jouw consumentenrechten onder EU-wetgeving.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden op elk moment aanpassen of wijzigen.
Updates worden op deze pagina geplaatst met een nieuwe datum “Laatst bijgewerkt”.
Door gebruik te blijven maken van onze diensten ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.

13. Contactinformatie

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via:

📧 info@flamorine.com
📍 Flamorine
Groningensingel 51-64, 6835 EB Arnhem, Nederland