Privacybeleid

Privacy – Flamorine

Flamorine (“wij”, “ons”) runt deze webshop om jou een leuke ervaring te bezorgen met onze handgemaakte kaarsen. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

We volgen de AVG (GDPR) en Nederlandse privacyregels.

1. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen gegevens die jij aan ons geeft, plus gegevens die automatisch worden opgeslagen als je onze website gebruikt:

Contactgegevens – naam, e-mail, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres
Bestel- en betaalgegevens – wat je hebt gekocht, betaalmethode, bezorgstatus
Accountgegevens – als je een account maakt: gebruikersnaam en voorkeuren
Berichten en e-mails die je aan ons stuurt
Technische info zoals je IP-adres en cookies

2. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

Voor dingen zoals:

  • Je bestelling verwerken en bezorgen

  • Je vragen beantwoorden

  • Updates sturen als je je hebt ingeschreven voor marketing

  • De website verbeteren

  • Wettelijke verplichtingen zoals belasting en boekhouding

3. Wanneer delen we gegevens?

Alleen als dat nodig is, zoals:

  • Shopify (onze webshop software)

  • Betaalproviders zoals Shopify Payments of iDEAL

  • Bezorgdiensten zoals PostNL of DHL

  • Partners die ons helpen met IT of marketing, altijd onder vertrouwelijke afspraken

We verkopen je gegevens nooit.

4. Gegevens buiten Europa

Sommige gegevens kunnen buiten de EU worden verwerkt door Shopify. Hiervoor gelden extra beveiligingsafspraken zoals Standard Contractual Clauses.

5. Hoe beschermen we gegevens?

We nemen passende maatregelen om je informatie veilig te houden. We adviseren zelf ook een sterk wachtwoord te gebruiken en deze privé te houden.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (door wetgeving)

  • Accountgegevens: zolang je account actief is

  • Marketinggegevens: tot je je afmeldt

7. Jouw rechten volgens de AVG

Je mag altijd:

  • weten welke gegevens we hebben

  • gegevens laten corrigeren of verwijderen

  • bezwaar maken tegen marketing

  • je toestemming intrekken

  • een kopie van je gegevens ontvangen

Je kunt contact opnemen via info@flamorine.com.
We reageren binnen 30 dagen.

Je kunt ook altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies

We gebruiken functionele en analytische cookies.
Marketingcookies gebruiken we alleen als je daar toestemming voor geeft.

9. Minderjarigen

Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen onder de 18 jaar.

10. Wijzigingen

We passen dit privacybeleid af en toe aan. De laatste versie staat altijd op deze pagina.

11. Contact

Flamorine
E-mail: info@flamorine.com
Adres: Groningensingel 51-64, 6835 EB Arnhem, Nederland
KvK-nummer: 99280450
BTW-nummer: 246048384B01